Informativo ABCO 23
Palavra do Consultor – Novos tempos de comunicação
Nos novos tempos de comunicação instantânea e opiniões acerca de tudo, cabe ao consultor, serenamente, exercer a sua capacidade diagnóstica, abordando de forma estruturada uma situação ou problema, definindo-o com clareza. Sem delongas, com o cliente, decompõe o problema em suas dimensões e elementos básicos. Avalia sua relevância e obtém informações pertinentes- ouvindo exaustivamente até “ficar rouco”, faz perguntas esclarecedoras quando o entendimento é incompleto. Identifica forças, agentes, eventos envolvidos no problema, as “agendas ocultas”, e determina possíveis causas. Combina lógica e intuição, alicerçada em experiências múltiplas. É desafiado a construir o cenário prospectivo, apresentar a leitura e análise das tendências e novas soluções para novos problemas. Sucesso!